よくあるご質問(FAQ)


最近多いご質問

Q: 水槽のレンタルとはどんなサービスでしょうか?


A: アクアレンタリウムの水槽レンタルサービスとは、お客様は手間をかけずに美しい水槽を鑑賞し楽しむことができるサービスです。

ご注文を受けて水槽を設置した日からその後の水槽メンテナンス(掃除・機器動作確認)までを一貫して弊社で管理いたします。

魚や水草、餌の補充から緊急トラブル対応までフル対応いたします。

また、イベントや撮影などの短期間など、必要な時に借りて不要になった時に返却をすることができること。これが、アクアレンタリウムの水槽レンタルサービスです。

Q: すでに管理している既存水槽を掃除していただくことはできますか?


A: はい、おまかせください!

専門店や量販店で購入してみたはいいものの、水槽管理の方法が分からず悩みお困りになる方も多いです。

水槽に生えるコケが固くなり、水槽表面がびっしり汚れていても大丈夫です。

弊社が、隅々までピカピカに清掃いたします。

ご依頼前に一度ご訪問させていただき、しっかりお客様のご要望を確認してから進めてまいります。

Q: 熱帯魚と海水魚って何が違うのですか?


A: アマゾン川などに住む淡水の魚が熱帯魚、海に住む魚が海水魚です。

熱帯魚とは、グッピーやネオンテトラ、エンゼルフィッシュなどの川に住む魚を指します。

美しい水草でレイアウトされた水槽はこちらとなります。

海水魚とは、ファインディングニモでブレイクしたカクレクマノミなどの熱帯魚と比較しカラフルな色彩を持つ魚たちが多い海の魚です。

本物の貴重なサンゴ水槽や、フェイクコーラルでレイアウトされた鮮やかな水槽はこちらです。

Q: 契約プランはレンタルだけでしょうか?


A: アクアレンタリウムではレンタルサービスと販売+メンテナンスサービスの2通りをご案内しております。

弊社代表木下が、水槽レンタル・メンテナンス業界16年以上と長年経験したなかで、お客様に最も安心してご案内できる契約方法は、水槽レンタル契約だと自負しております。

しかし、ご希望でしたらランニングコストを抑えるためにご依頼いただくことも多い、販売+メンテナンスサービスも行っております。

どうぞ、ご遠慮なくお申し出ください。

Q: リースプランはないのでしょうか?


A: リースプランよりお得で安心いただけるプランをご用意しております!

アクアリウム水槽のリースを積極的に案内する同業他社様もおりますが、弊社ではリース会社を経由するリースプランのご案内は控えております。

水槽レンタル業界の歴史を振り返れば分かるのですが、その昔は水槽リース業者しか存在しませんでした。

リース契約は、最低でも3年~5年以上の最低契約期間を定めて締結をするため、後の水槽管理が雑となりクレームが続いた歴史があります。

これをキッカケに、お客様が不満となればいつでも解約できる水槽レンタルというサービスが生まれたのです。

弊社はこの歴史と同業他社を徹底的に調べた結果、リース契約を結ぶよりお客様が安心できるサービス、価格設定をしております。

Q: レンタル水槽は水槽だけがレンタルなのでしょうか?


A: 水槽台・ろ過器・水槽中身すべてレンタルサービスに含まれております!

アクアレンタリウムのレンタルサービスには、料金内に水槽運用に関わる弊社推奨機材一式含まれております。

そのため、お客様にご用意いただくのは一般家庭用コンセントのみとなっております。

照明や、お魚、水草などの生き物から餌まですべて込みとなっておりますので、安心してご利用ください。

過去にあったご質問

Q: 魚が死んでしまったらどうすればいいでしょうか?


お電話にてご連絡ください。

弊社では、水槽管理技術に絶対の自信を持っていますがやはり生き物ですから、残念ながら死んでしまうこともございます。

とくに、3匹以上と複数死んでしまっている場合、水槽機器の故障トラブルの可能性が考えられます。

水槽レンタルサービスをご利用いただいているお客様は、緊急トラブル対応費用も料金内に含まれておりので追加料金は発生しません。

当日中に担当社員がお客様のもとへ急行し対応いたします。

Q: 今度の開院・開店に間に合わせたいのですが、間に合いますか?


A: 在庫と製作工場次第で間に合います!

弊社で保有している在庫や、水槽製作工場の稼働次第で例え翌日と短納期でも間に合う場合も十分にあります。

全国にネットワークがある弊社だからこそできる技です。

まずは、お早めにお問合せください。

Q: 幼稚園・保育園に水槽設置を検討していますが、子供のいたずらが気になります。大丈夫でしょうか?


A: 安心してください。いたずら防止のカギが付いた専用の水槽セットをご準備いたします。

弊社では、今までの経験を踏まえて水槽製作工場へ、いたずら防止用の水槽セットを作製しております。

代表の木下自身も2児の父です。子供のいたずらが危険を伴うことも身をもって良く分かっています。このことから、幼稚園や保育園に向けたいたずら防止専用水槽をご案内しております。

Q: 土日や長期休暇など会社が休みとなりますが大丈夫でしょうか?


A: 3日程度なら餌は不要です。長期休暇は専用の餌をお渡しいたします。

自然界の魚たちはいつでも餌を食べることができるわけではありません。そのため、餌を食べない期間が3日程度続いても餓死してしまうことはありません。

年末年始や長期休暇の際は、担当社員が長期休暇用の餌を準備しお渡しいたしますのでご安心ください。

Q: 餌やりなど、水槽に一切手を触れずに楽しむことはできますか?


A: はい、可能です。

弊社の基本サービスでお客様にお願いしていただくことは、餌やりと照明のオン・オフ作業の2点です。

餌は自動給餌器、照明は専用タイマーを設置することでお客様は水槽に一切触れずに楽しむことができます。

お問合せ時にお申し付けください。

水槽設置後でも、オプションで設置することは可能です。

Q: 水槽のレンタルは経費となりますか?


A: 経費として支払処理をしているとお聞きしております。

社内備品として、または支払手数料として経費処理ができると聞いております。

また、ご要望を多くいただくのが、決算期などによる一括年払いです。

もちろん、承っておりますので安心してご相談ください。

大切な社員様の憩いの場、コミュニケーションの場、そして福利厚生の一環として弊社の水槽レンタルサービスをご活用ください。

Q: 今の業者が納得いきません。引き継いでいただけますか?


A: はい、誠意をもって対応いたします。

近年、残念ながらこの手のご相談は多くなってきております。

水槽メンテナンスサービス業界の同業者として、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

アクアレンタリウムの持つ国内最高水槽管理技術がお客様へ認めていただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。

Q: お魚のリクエストはできますか?


A: もちろん可能です!

弊社では、日本に入荷するあらゆる熱帯魚・海水魚を仕入れる独自の仕入れルートを持っております。

ただし、魚同士の相性もございます。

ご希望のお魚がいる場合、お問合せ時のご相談ください。

水槽設置後のご要望もお受けすることはできますが、既存のお魚と交換または総数を減らしてマッチングさせる場合もございます。

このような理由から、初めにお魚のリクエストをいただければ幸いです。

途中で水槽サイズや水槽の仕様を変えることはできるの?


A: はい、可能です!

アクアレンタリウムでは、はじめは小さい水槽を導入していただき、実際に水槽を設置してからの反響や、弊社の水槽管理サービス内容を体験してから水槽サイズや仕様をグレードアップすることのできるサービスも実施しております。

また、アクアレンタリウムオリジナル2週間限定お試し水槽もご用意しております。

契約を無理に勧める勧誘は絶対にしませんので、安心してお気軽にお問合せください。