(FAQ)生体・水草について

生体・水草について

FAQ / LIVESTOCK

よくある質問
生体・水草について魚・水草・サンゴの選び方から、保証や餌やりまで

本物水草・サンゴを使用
込みレンタル・リースの生体保証
2回/月定期メンテナンス
24年代表の業界歴
ANSWER

生き物はプロが選び、もしもの時も保証で補充します

アクアレンタリウムの水槽には、本物の水草・本物のサンゴと、相性を考えて選んだ魚たちが入ります。レンタル・リースでは生体保証が月額に含まれ、魚が死んだり水草が枯れたりしたときは、原因を調べて解決したうえで補充します。魚のリクエストや途中の入れ替えも相談でき、餌は月2回のメンテナンス時に補充します。

KEY POINTS

このページの要点

  • 水草・サンゴは本物(造花・フェイクなし)
  • レンタル・リースは生体保証込み。死んだ時は原因を調べて補充
  • 複数の魚が死んだ時は機器トラブルの可能性。当日中に急行
  • 魚のリクエスト・一部入れ替えもOK
  • 餌はメンテナンス時に補充・料金込み
監修
監修:株式会社アクアレンタリウム 代表 木下 裕人
業界歴24年。水槽の設置約2,800台、訪問メンテナンス約2.9万回の現場経験をもとに執筆。YouTube「アクアリウム大学」運営、著書『アクアリウムを趣味にする』。

CHOOSE

魚・水草の種類と選び方

熱帯魚と海水魚って何が違うのですか?

アマゾン川などの淡水に住む魚が熱帯魚、海に住む魚が海水魚です。

一般的に熱帯魚とは、グッピーやネオンテトラ、エンゼルフィッシュなど川に住む魚を指します。美しい水草でレイアウトする水槽は、この熱帯魚の水槽です。

海水魚は、映画「ファインディング・ニモ」で人気になったカクレクマノミなど、熱帯魚に比べてカラフルな色の魚が多いのが特長です。アクアレンタリウムの海水魚水槽は、本物のサンゴを使うのが標準です。

レンタル水槽で選べる熱帯魚について、さらに詳しく見る

お魚のリクエストはできますか?

もちろん可能です。

当社は、日本に入ってくるさまざまな熱帯魚・海水魚を仕入れられる独自のルートを持っています。

ただし、魚同士の相性があります。ご希望の魚がいる場合は、お問い合わせの際にご相談ください。

設置後のご要望もお受けできますが、今いる魚と交換したり、全体の数を減らして合わせたりする場合があります。そのため、できれば最初にリクエストをいただけると助かります。

熱帯魚の数や種類に制限はありますか?

水槽のサイズや魚の組み合わせによっては一部制限が出るため、ご契約前にていねいにご案内します。

「この魚を入れてほしい」というご希望があれば、ご契約の前でも後でもお気軽にご相談ください。

熱帯魚の種類を途中で変更したり、新しい熱帯魚を追加することはできますか?

はい、できます。ここは当社の得意なところです。

すべての魚を入れ替えるのではなく、一部を交換したり追加したりすることで、水槽のイメージを新しくします。

ときどき熱帯魚や水草を交換するサービスはついていますか?

基本サービスには含まれていませんが、対応できます。

ご希望を伺い、対応できる範囲であればサービスとして対応します。高価な熱帯魚やサンゴを入れる場合や、決められた数より生体が多くなる場合は、別途費用をいただきます。

GUARANTEE

生体保証・魚が死んだとき・病気のとき

魚が死んでしまったらどうすればいいでしょうか?

お電話でご連絡ください。

管理には自信を持っていますが、やはり生き物ですので、残念ながら死んでしまうこともあります。

とくに3匹以上など複数が死んでいる場合は、水槽機器の故障の可能性があります。レンタル・リースのお客様は、緊急トラブルの対応費用も料金に含まれており、追加料金はかかりません。当日中に担当スタッフが駆けつけて対応します。

熱帯魚が死んでしまったときについて、さらに詳しく見る

水槽内の魚や植物についての補償はありますか?

はい、レンタル・リース契約の場合は生体保証が月額に含まれています。

万が一、魚が死んでしまったり水草が枯れてしまったりした場合は、すみやかに伺って原因を調べ、解決したうえで魚・水草・サンゴを補充します。

なお、お持ちの水槽の定期メンテナンスでは、生体保証は原則ありません(ご契約前にご相談ください)。

熱帯魚に病気や問題が発生した場合、対応策はどうなりますか?

メンテナンスの際に担当者が病気を見つけた場合は、いったん持ち帰り、当社の管理水槽で治療します。

完全に治ればお戻しします。完治が難しい場合は、お客様にご説明したうえで、ほかの種類の熱帯魚をご案内することもあります。

生体保証の範囲
ご契約の種類生体保証
レンタル(最短1年)月額に含む
リース(5年・初期費用0円)月額に含む
お持ちの水槽の定期メンテナンス原則なし(契約前にご相談)

FEEDING

餌について

熱帯魚の餌は提供されますか?

はい。水槽のメンテナンスの際に補充します。料金に含まれていますのでご安心ください。

熱帯魚の餌はどのようにして与えれば良いのでしょうか。

専用のケースを開けるだけで、簡単に与えられるようになっています。

餌を自動で与える機器(自動給餌器)を設置することもできます。

PROFESSIONAL VIEW

プロの視点・アドバイス

アクア
レンタリウム
POINT

プロの視点:魚選びは「相性」がいちばん大切

見た目が好きな魚を集めても、性格や泳ぐ層、水質の好みが合わないと、水槽はうまくいきません。私たちは水槽のサイズと組み合わせを考え、長く元気に暮らせるメンバーを選んでいます。

入れたい魚がある場合は、最初に教えていただくのがいちばんの近道です。全体のバランスを見ながら、ご希望をできるだけ形にします。

解説:株式会社アクアレンタリウム 代表 木下 裕人(業界歴24年・水槽の設置約2,800台)

FAQ

よくあるご質問

魚が死んでしまったらどうすればいいですか?
お電話でご連絡ください。レンタル・リースでは生体保証が月額に含まれており、原因を調べて解決したうえで補充します。複数が死んでいる場合は機器トラブルの可能性があるため、当日中に担当スタッフが駆けつけます。
生体保証はありますか?
レンタル・リース契約では生体保証が月額料金に含まれます。お持ちの水槽の定期メンテナンスでは、生体保証は原則ありません。
好きな魚をリクエストできますか?
はい、できます。魚同士の相性があるため、お問い合わせの際にご相談ください。設置後の入れ替えや追加も可能です。
水草やサンゴは本物ですか?
はい、本物の水草とサンゴを使っています。造花やフェイクは使用しません。
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お好みの魚や雰囲気を伺い、相性を考えた水槽をご提案します。

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