ご注文・配送・保証に関するご案内

株式会社アクアレンタリウムのオーダーメイド水槽をご検討いただきありがとうございます。 ご注文から商品のお届け、そして保証について、お客様に安心してご利用いただくため、ご注文前に必ずご一読ください。

大型のオーダーメイド水槽は特殊な配送が必要となる場合がございます。円滑なお届けのため、以下の点にご注意ください。

• 搬入経路の事前確認： 設置場所までの間口、廊下、エレベーター、階段等のサイズを必ずご確認ください。発送後に搬入不可となった場合の追加費用は、お客様ご負担となります。
• お客様の補助： 配送員が一人でお伺いする場合、玄関先までのお客様による搬入補助をお願いする場合がございます。
• 開梱・設置作業： 配送会社は「配送のみ」を行います。開梱、梱包資材の撤去、設置作業はお客様ご自身で手配・実施をお願いいたします。

お客様都合によるご注文のキャンセル・返品は、原則として一切お受けできませんので、上記内容をご了承の上、ご注文ください。

万全の梱包を施して発送いたしますが、混載便での運搬のため、稀に運送中に破損が生じる可能性がございます。

• 破損時の対応： 商品お届け日から3日以内にご連絡いただければ、無償で同一商品と交換いたします。必ず到着後すぐに破損や欠品がないかをご確認ください。

【重要】生体・資材の準備について

水槽セットの到着に合わせて、ライブロック、RO水、魚、サンゴなどの生体や資材を事前に用意することは避けてください。万一の破損時、同時に用意された生体や資材への損害（死亡・劣化）に対する金銭的な補償は一切ございません。安全な立ち上げのため、必ず水漏れ確認（水張りテスト）を終えてから、生体等のご準備をお願いいたします。

水槽・水槽台・ろ過槽 保証期間

配達日より365日間（1年間）

■ 水漏れ保証内容

期間内に水漏れが発生した場合、以下のいずれかで対応いたします。

• 同じ商品を製作し、再発送いたします。
• または、ご注文時にお支払いいただいた代金を指定口座へ返金いたします。

保証対象外となるケース

• 二次被害： 魚、サンゴ、底砂、周辺機器、家屋、家財など、水漏れによる二次被害や精神的苦痛への金銭補償はございません。
• 撤去・再設置作業： 水漏れした水槽の撤去、および交換品の設置作業はお客様ご自身でお願いいたします。
• 設置環境不備： 水槽の浮き、床の傾き（水平が取れていない）、直射日光による変形などが原因の場合。
• お客様の過失： 到着後のお客様の不注意や不適切な取り扱いによる破損。