熱帯魚が死んだときはどうなるの？水槽レンタルの補償と対応内容を詳しく解説
LIVESTOCK GUARANTEE
もし魚が死んでしまったら？
水槽レンタルの
生体保証と対応の流れ通常の範囲なら追加料金なし。原因まで調べて再発を防ぎます。
結論：通常の範囲なら、追加料金はかかりません
レンタル・リースの月額には生体保証が含まれているため、寿命や体調不良など通常の範囲で熱帯魚が死んでしまっても、追加料金なしで交換します。交換するだけでなく、水質や混泳の状態を調べて再発を防ぐことまでがアクアレンタリウムの対応です。
このページの要点
- 自然死・寿命は無料で交換
- 月2回の定期メンテナンスで死骸の処理・水質チェック
- 3匹以上弱っているときは異常と判断して即日訪問
- 故意・明らかな過失の場合のみ個別にご相談
COST
熱帯魚が死んだら、費用はかかる？
結論からお伝えすると、通常の範囲で起きた熱帯魚の死亡に対して、料金を追加でいただくことはありません。原因によって、次のように対応します。
自然死・寿命
無料で交換します。種類によっては1〜2年で寿命を迎える魚もいます。
病気・水質の変化
無料で交換したうえで、原因を調べて再発防止の対策をします。
故意・明らかな過失
状況をうかがい、別途ご相談させていただきます。
「気づいたら1匹いなくなっていた」というケースも想定しています。定期メンテナンスのときにスタッフが確認し、速やかに対応します。
保証の内容は、ご契約プラン・生体の種類・導入条件によって異なります。お客様がご自身で追加された生体や、災害などは対象外になる場合があります。
FLOW
魚が死んでしまったときの対応の流れ
- 01
お客様からのご連絡（任意）
気になるときはLINE・電話・メールでご連絡ください。ご連絡がなくても、次回の訪問で確認します。
- 02
次回の訪問でスタッフが確認・交換
死骸の処理と水質チェックを行い、新しい魚に入れ替えます。
- 03
異常があれば当日中に訪問
3匹以上弱っているなど、水槽全体に異常がありそうなときは即日対応します。
- 04
原因調査と環境の調整
水質やバクテリアのバランス、混泳の相性を見直して再発を防ぎます。
CAUSES
魚が死んでしまう主な原因
熱帯魚が死んでしまう理由はひとつではありません。レンタル水槽では、こうした原因をあらかじめ防ぐための管理をしています。
| 主な原因 | 内容 |
|---|---|
| 水質の変化 | 水温・pH・アンモニア・亜硝酸・硝酸などの急な変化 |
| ストレス | レイアウトの変更、魚の追加・入れ替えなど |
| 病気の発生 | 外部からの持ち込みや水質の悪化 |
| 寿命 | 種類によっては1〜2年で寿命を迎えるものも |
定期的なメンテナンスと水質チェックに加え、新しく入れる魚は仕入れ後に養生期間をとってから導入しています。生体の仕入れや養生の考え方は安全管理・生体保証への取り組みで詳しく紹介しています。
PLEASE CONTACT US
こんなときはご一報ください
次のような様子に気づいたら、ご連絡いただけるとスムーズです。水槽全体に問題がある可能性があるため、即日対応します。
- 熱帯魚が3匹以上死んでいる・明らかに元気がない
- 大きな熱帯魚が死んでいる
- 水が濁っている・においがする
- 機材が止まっている・電源が切れている
EXCEPTIONS
補償の相談が必要になるケース
基本は追加料金なしで対応しますが、次のようなケースでは、一部をご負担いただくご相談をすることがあります。
- お子様が水槽に異物を入れてしまい、魚が死んでしまった
- 電源を切っていた・機材を勝手に外してしまった
- 明らかに無理のある飼育をご要望された
ほとんどのお客様は通常の使い方の範囲内で、補償のご相談が必要になるケースはごくまれです。お子様がいる場所での工夫は子どもがいる場所の安全対策も参考にしてください。
PROFESSIONAL VIEW
プロの視点・アドバイス
レンタリウム
交換よりも「死なせない」ことを大切にしています
生体保証は、お客様に安心して水槽を置いていただくための制度です。ただ、私たちが一番大切にしているのは、交換することではなく、病気や死亡をできるだけ起こさない環境をつくることです。
魚は水槽を飾る消耗品ではなく、お預かりしている命です。仕入れの段階から状態の良い個体を選び、養生・水質管理・混泳の相性まで見ながら、長く健康に暮らせる水槽を維持していきます。
解説：株式会社アクアレンタリウム 代表 木下 裕人（業界歴24年・水槽の設置約2,800台）
FAQ
よくあるご質問
魚が死んでいるのを見つけたら、すぐに取り出したほうがいいですか？
1匹だけ死んだ場合も連絡は必要ですか？
お持ちの水槽のメンテナンス契約でも、生体保証はありますか？
自分で買ってきた魚を入れても保証の対象になりますか？
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生体保証つきの水槽レンタルをご検討の方へ
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03-4500-8422（年中無休 9:00〜20:00）
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