(FAQ)ご契約・解約について
- 契約プランはレンタルだけでしょうか？
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アクアレンタリウムではレンタルサービスと販売＋メンテナンスサービス、そしてリースサービスの3種類をご案内しております。
弊社代表木下が、水槽レンタル・メンテナンス業界20年と長年経験したなかで、お客様に最も安心してご案内できる契約方法は、水槽レンタル契約だと自負しております。
しかし、ご希望でしたらランニングコストを抑えるためにご依頼いただくことも多い、販売＋メンテナンスサービスも行っております。
どうぞ、ご遠慮なくお申し出ください。
- 今の業者が納得いきません。引き継いでいただけますか？
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ご安心くださいませ、誠意をもって対応いたします。
近年、残念ながらこの手のご相談は多くなってきております。
なかには、解約の旨を伝えると違約金を催促されるケースもあると聞いております。
水槽メンテナンスサービス業界の同業者として、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
2023年だけでも、じつに8件のお客様が弊社サービスへご契約を切り替えて今ではご満足いただいております。
もし万が一違約金の話があるとしても、まずは一度ご相談くださいませ。
弊社ではそれも踏まえて、お客様が損することなく切り替えができるよう対応いたします。
アクアレンタリウムの持つ国内最高水槽管理技術があれば、必ずお客様の満足する水槽へと生まれ変わります。
誠心誠意対応することをお約束いたします。
- 撤去する場合に費用はかかりますか？
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レンタル契約の場合、契約期間満了後については撤去費用はかかりません。
ただし、契約期間内でのご解約となる場合は、残月数のレンタル・メンテナンス費用をお支払いいただいてから、水槽撤去となります。
- レンタルの最低契約期間はありますか？
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業界で最も短い、1年契約とさせていただいております。
弊社は水槽の品質に自信がございますため、1年契約ではあるものの長期に渡りご契約を継続いただいております。
- 水槽を別の場所に移動する際の手続きや制約はありますか？
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水槽重量は100キロ以上となる場合もあり、簡単に移動させることができません。
事前に日時と場所を決めて移動をしますが、作業に数時間を要するため別途費用を頂戴しております。
- 利用規約や契約書に含まれる重要なポイントは何ですか？
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毎月の料金、契約期間、水槽サイズ、設置場所、その他、弊社顧問弁護士が一般的な契約書に含まれている内容に則り作成しております。
なお、ご希望であれば正式なご契約までに、契約書内容を事前確認することも可能です。
