(FAQ)ご契約・解約について
FAQ / CONTRACT
よくある質問
ご契約・解約について契約プラン・期間・撤去費・業者の切り替えまで
レンタルは最短1年。契約満了後の撤去費は0円です
ご契約はレンタル・リース・購入＋メンテナンスの3種類から選べます。レンタルは最短1年契約で、初回導入費は原則月額の2ヶ月分。リースは5年契約・初期費用0円です。解約は、契約満了後なら撤去費0円、途中解約の場合は残りの期間に応じた費用がかかります。
このページの要点
- 契約はレンタル・リース・購入＋メンテナンスの3種類
- レンタルは最短1年、初回導入費は原則月額の2ヶ月分
- リースは5年・初期費用0円、月額はレンタルより2,000円安い
- 契約満了後は撤去費0円、途中解約は残りの期間に応じた費用
- 今の業者からの切り替えもご相談可
PLANS
契約プランと期間
契約プランはレンタルだけでしょうか？
レンタル、リース、販売（購入）＋メンテナンスの3種類をご用意しています。
代表の木下が業界歴24年の経験から、お客様がいちばん安心してご利用いただける契約方法はレンタル契約だと考えています。
ただし、ランニングコストを抑えたい方からご依頼の多い「購入＋メンテナンス」や、長く置くことが決まっている方向けの「リース（5年・初期費用0円）」もあります。どうぞご遠慮なくお申し出ください。
レンタルの最低契約期間はありますか？
最短1年契約です。初回導入費は原則月額の2ヶ月分です。
1年契約ではありますが、多くのお客様に長く契約を続けていただいています（継続リピート率98.5%）。
| 項目 | レンタル | リース | 購入＋メンテナンス |
|---|---|---|---|
| 契約期間 | 最短1年 | 基本5年 | — |
| 初期費用 | 初回導入費（原則月額の2ヶ月分） | 0円 | 本体購入（60cm淡水セット約18万円〜） |
| 月額（60cm熱帯魚） | 32,800円 | 30,800円 | 定期メンテナンス 19,000円〜 |
| 生体保証 | 含む | 含む | 原則なし |
| 満了後の撤去費 | 0円 | 0円 | — |
CANCELLATION
解約・撤去
撤去する場合に費用はかかりますか？
契約期間が満了したあとの撤去費は0円です。
契約期間の途中で解約する場合は、残りの期間に応じた費用をお支払いいただいたうえで、水槽を撤去します。
- 01
ご連絡
解約・撤去のご希望をお知らせください。
- 02
日程の調整
撤去日を決めます。
- 03
撤去
契約満了後は撤去費0円。途中解約の場合は残りの期間に応じた費用がかかります。
SWITCH
今の業者からの切り替え
今の業者が納得いきません。引き継いでいただけますか？
ご安心ください。誠意をもって対応します。
近年、このようなご相談が増えています。解約を伝えたところ違約金を求められた、というお話を伺うこともあります。
毎年、複数のお客様が当社のサービスへ切り替え、今ではご満足いただいています。
違約金のお話がある場合でも、まずは一度ご相談ください。それも踏まえて、お客様ができるだけ損をせずに切り替えられるよう対応します。
OTHERS
移設・契約書
水槽を別の場所に移動する際の手続きや制約はありますか？
水槽の重さは100キロ以上になることもあり、簡単には動かせません。
事前に日時と場所を決めて移動しますが、作業に数時間かかるため別途費用をいただいています。
利用規約や契約書に含まれる重要なポイントは何ですか？
毎月の料金、契約期間、水槽サイズ、設置場所などを記載しています。契約書は、当社の顧問弁護士が一般的な契約書の内容に沿って作成しています。
ご希望があれば、正式なご契約の前に契約書の内容を確認していただくこともできます。
PROFESSIONAL VIEW
プロの視点・アドバイス
レンタリウム
プロの視点：契約前に「出口」まで確認しておきましょう
水槽の契約では、月額だけでなく、契約期間・満了後の撤去費・途中解約の扱いまで確認しておくことが大切です。アクアレンタリウムでは、満了後の撤去費は0円、途中解約は残りの期間に応じた費用と、はじめから分かりやすくお伝えしています。
ご希望があれば、正式なご契約の前に契約書の内容をご確認いただけます。
解説：株式会社アクアレンタリウム 代表 木下 裕人（業界歴24年・水槽の設置約2,800台）
FAQ
よくあるご質問
レンタルの最低契約期間はどれくらいですか？
解約・撤去に費用はかかりますか？
今の業者から切り替えられますか？
契約書の内容を事前に確認できますか？
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