オーダーメイド水槽専用サンクスページ
オーダーメイド水槽に関する
お問い合わせを承りました
この度はアクアレンタリウムへご相談いただき、心より感謝申し上げます。
送信いただいた内容をしっかりと拝見し、
24時間以内に新規お客様担当の「坂巻」より心を込めてお返事させていただきます。
初めてのオーダーメイド水槽は、「相場がわからない」「どんな手入れが必要かわからない」「だまされないか不安」など、心配が尽きないと思います。アクアレンタリウムをご利用いただくお客様の約9割が初心者です。私たちは、そんなお客様の不安に寄り添い、安心して理想のアクアリウムを手に入れていただくための「3つのお約束」を掲げています。
専門用語は
一切使いません
「オーバーフロー」「フランジ」といった難しい業界用語は使いません。イメージが湧かなくても大丈夫です。「こんな感じにしたい」というネットの写真1枚があれば、プロがすべて設計を代行します。
押し売り・
しつこい営業ゼロ
お見積りを見て「やっぱりやめた」でも全く問題ありません。お客様のライフスタイルやご予算を第一に考え、過剰な設備を売りつけるようなことは一切いたしません。
設置後の
完全アフターサポート
「魚が病気になったら？」「水が濁ったら？」という設置後の不安もプロが全て引き受けます。トラブル時は無償交換・駆けつけ対応いたしますので、安心して鑑賞だけをお楽しみいただけます。
今後のご案内フロー
担当者よりご挨拶と簡単なヒアリング
24時間以内に、担当の坂巻よりメール（またはお電話）にてご連絡いたします。設置場所の写真や、お好きな水槽のイメージをお伺いし、最適なプランを練り上げます。
お見積りと設置プランのご提示
ご要望をもとに、透明な価格でお見積りをご提示します。もしご予算に合わない場合は、機材の調整や段階的な導入など、現実的な代替案もあわせてご提案いたします。
ご検討（見送りでも問題ありません）
お見積りをお渡しした後は、ご家族とじっくりご検討ください。一生モノのお買い物ですので、急いで決断する必要はありません。ご納得いただけた場合のみ、次のステップへ進みます。
【重要】お問い合わせ後のご連絡について
お問い合わせ完了後、すぐにご入力いただいたメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されます。
その後、当社のオーダーメイド水槽サポート責任者より、24時間以内に必ずご返信を差し上げます。
建築図面や平面図、設置予定場所のお写真などがございましたら、次回のお打ち合わせ時にご用意いただけますと、より精緻なご提案が可能となります。
※万が一、24時間経過しても連絡がない場合
以下の可能性が考えられます。
- 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられている
- メールアドレスの入力間違い
- ドメイン指定受信設定によりブロックされている
（@aquarentarium.com の受信許可をお願いいたします）
誠にお手数ですが、設定等をご確認の上、それでも届いていない場合は、公式LINEもしくはお電話（03-4500-8422）にて再度ご連絡をお願いいたします。
また、何度か弊社から連絡しても繋がらない場合、一定期間、下記の個別対応専用ページにて概算のお見積り結果を掲載させていただいております。あわせてご確認をお願いいたします。
▶ 特注水槽のお見積り結果一覧を見る【ご連絡担当者・お問い合わせ先】
株式会社アクアレンタリウム
新規お客様担当：坂巻 学 (さかまき まなぶ)
「ここに頼んで本当によかった」
初心者でも絶対に失敗しない理由
私たちは水槽を販売して終わりではありません。
お問い合わせいただいた瞬間から、納品後の日々の管理まで、すべてをお客様目線でサポートします。
お待たせしません！
スピーディーで丁寧なご提案
「問い合わせたのに連絡が遅い」「専門用語ばかりで冷たい」といった対応は一切いたしません。熱量そのままに24時間以内のスピード返信をお約束します。
マニュアル通りの事務的な対応ではなく、お客様一人ひとりの「こんな水槽が欲しい」という想いに寄り添い、丁寧にお話を伺います。お待たせしないスピードと誠実さで、最初の不安を安心に変えます。
「納品して終わり」ではありません。
トラブル時も安心の完全対応
初心者の方が最も不安に感じるのが「設置後のトラブル」です。「水が濁ってしまった」「機材から変な音がする」といった急なトラブルにも、専門スタッフが迅速に対応します。
万が一の機材故障やお魚の不調時も、プロがしっかりフォロー・無償交換（※プランによる）するため、お客様はただ「美しい水槽を眺めて癒やされるだけ」で大丈夫です。長く楽しんでいただくための生涯のパートナーとしてサポートいたします。
納得いくまで何度でも。
押し売りゼロの明朗会計
「高額なオプションを無理やり買わされるのでは？」という心配は無用です。アクアレンタリウムでは、お見積りの内訳をクリアに提示し、ご納得いただけるまで何度でもプランを調整します。
お見積り後に「やっぱりやめたい」とお断りいただいても全く問題ありません。私たちはお客様の「安心」を何よりも最優先にしています。
