よくあるご質問

月額料金の中には何が含まれますか？

水槽本体・機材一式・レイアウト素材・生体・エサ代・消耗品・定期メンテナンス・生体保証まで、運用に必要なすべてが含まれています。追加請求は一切ありません。

初期費用（設置工事費など）はかかりますか？

レンタルの場合は、初回費用として月額料金の2ヶ月分を頂戴しております。リースの場合は、初回費用0円でスタートしていただけます。

リースとレンタルの違いは？

「レンタル」は初回費用（月額2ヶ月分）のみで手軽に始められる契約です。「リース」は初回費用0円でスタートでき、5年契約でお客様専用の新品機材を導入するため月額を安く抑えられます。

最低契約期間はありますか？短期やスポット利用は可能ですか？

基本契約は最短1年からとなります。撮影や展示会、イベント用の1日〜数週間の短期水槽レンタルプランも柔軟にご用意しておりますのでご相談ください。

解約の方法と違約金、撤去費用について教えてください。

満了1ヶ月前のお申し出で契約期間満了後は撤去費用0円で解約が可能です。期間内の中途解約の場合は残存期間に応じた費用が発生します。

水槽レンタルは経費として落とせますか？

はい。福利厚生費、消耗品費、賃借料などの経費として処理可能です。インボイス対応も完備しております。

支払い方法を教えてください。

銀行振込、口座振替（引き落とし）に対応しております。法人様は請求書払いも可能です。

途中から水槽のサイズを大きく（小さく）できますか？

可能です。契約更新時やオフィスの移転・レイアウト変更のタイミングに合わせて、柔軟にサイズ変更をご提案します。

レンタルしている水槽を最終的に買い取ることは可能ですか？

リース満了後やレンタル期間終了後など、ご希望に応じてお買い上げいただき、保守メンテナンスのみの契約に切り替えることも可能です。

契約前に、実際にお試しで設置してみることはできますか？

申し訳ございません。弊社では対応しておりません。

今の業者のクオリティに納得がいかないのですが。

誠意を持って対応いたします。他社様からのスムーズな切り替えプランや、現状機材を活かしたコスト削減プランをご用意しております。

メンテナンス（掃除）の頻度はどのくらいですか？

月2〜4回が標準です。設置環境や水槽のサイズに合わせ、最適な美観を維持できる回数をご提案します。

エサやりや水換えは自分でやる必要がありますか？

水換え等の作業は不要で、プロの定期メンテですべて完結します。毎日のエサやりはお客様にお願いしておりますが、自動給餌器の設置も可能です。

長期休暇（年末年始やGWなど）で不在になっても大丈夫？

自動管理（自動給餌器や照明タイマー）により、1〜2週間程度の不在なら全く問題ありません。お休みに合わせたセッティングを事前に行います。

お湯の蛇口（混合栓）は必要ですか？

必要です。無い場合は、スタッフが持参したお湯で水温を微調整してメンテナンスを行います。

お掃除の時間指定はできますか？

はい。診療時間外や、店舗の開店前、昼休みなど、ご都合に合わせて調整いたします。

不在時（店舗の定休日など）にメンテナンスしてもらえますか？

鍵をお預かりしての作業や、ビル管理会社様と連携しての休日メンテナンスも多数実績がございます。

自分でお掃除をしたいのですが。

基本的な日常管理はスタッフが教えますが、大掛かりなお掃除は水質バランスを崩す恐れがあるためプロにお任せください。

水槽掃除中、魚はどうなりますか？

通常は水槽内に泳がせたまま安全に掃除します。魚へのストレスを最小限にするプロの技術がございます。

訪問するスタッフは毎回同じ人ですか？

原則として専任の担当者が付きます。水槽の状態やお客様の好みを熟知したスタッフが責任を持って管理いたします。

病院での感染症対策や衛生面は大丈夫ですか？

入室前の消毒、マスク着用はもちろん、水が飛散しない丁寧な作業シートの敷設を徹底し、常に衛生的な環境を保ちます。

地震対策はどのようにされていますか？

地震対策用水槽カスタム加工（フランジ加工による水漏れ防止）、耐震マット、壁固定などを標準施工。創業から事故ゼロ実績があります。

停電が起きた場合の対策は？

数時間なら問題ありません。長時間の停電が予想される場合は、電池式エアポンプ等の対策をご案内します。

子供のいたずらが心配です。

ご安心ください。鍵付きの専用水槽蓋や、チャイルドロック付きのキャビネットをご用意しております。

コケが大量に生えてしまったら？

次回の訪問を待たずに臨時メンテナンスも可能です。光量や水質など原因を究明し、根本的な対策を講じます。

白濁りして水が真っ白になってしまったのですが…

バクテリアのバランス崩れが原因です。すぐにご連絡ください。早急に訪問し、水質改善の処置を行います。

貝（スネール）が大量発生して気持ち悪いのですが。

水草に付着した卵から増えることがあります。貝を食べる熱帯魚を入れるか、人力で徹底除去しリセットします。

水槽のガラス（アクリル）に傷がついてしまったら弁償ですか？

日常的な使用による小傷であれば費用はいただきません。

ヒーターが壊れたら？

機材保証により、無償ですぐに新しいものと交換にお伺いします。

水漏れセンサーはありますか？

過去に設置したことありますが、期待した効果が得れなかったため、現在は取り扱いをしておりません。

お魚が死んでしまったらどうなる？

生体保証付きですので、万が一の際は無料で速やかに補充・交換の対応をいたします。

魚が寿命で死んでしまった場合、処理はどうなりますか？

衛生面を考慮し、私どもで引き取り適切に処理・供養させていただきます。お客様にご負担はおかけしません。

好きな魚をリクエストできますか？

もちろんです。相性を考慮した上で、プロが健康な個体を選別し、ご希望のお魚を導入いたします。

自分で魚を追加してもいいですか？

病気の持ち込みや水質悪化を防ぐため、必ず事前に担当スタッフへご相談いただくことを強くお願いしております。

魚同士が喧嘩しているようなのですが…

縄張り争いなど相性の問題が考えられます。隠れ家を増やしたり、気の強い個体を別の水槽へ隔離・交換するなどの対応をします。

魚の様子がおかしい（病気かもしれない）時は？

すぐにご連絡ください。状況をお伺いし、必要に応じてお薬の処方や臨時メンテナンスに伺い、健康状態を回復させます。

稚魚が生まれたらどうすればいいですか？育てられますか？

生命の誕生は素晴らしいですね！隔離ネットの設置や稚魚用の細かい餌の用意など、しっかり成長できるようサポートします。

淡水魚と海水魚、どちらがおすすめですか？

森のような癒やしなら淡水（水草）、色鮮やかな華やかさなら海水が人気です。設置空間に合わせてご提案します。

サンゴの飼育もできますか？

はい。弊社では美しいサンゴ水槽の維持管理が標準サービスです。プロの私たちにお任せください。

水草は本物ですか？造花ですか？

すべて本物の水草を使用しています。光合成による気泡や、本物ならではの癒やし効果を最大限に引き出します。

季節に合わせてレイアウトを変えてもらうことはできますか？

ご希望であれば可能です。クリスマス装飾、お正月、ハロウィンなど、四季折々のオーナメントで空間を彩るオプションを採用します。

水槽内に自社の企業ロゴを入れることは可能ですか？

水質に影響を与えないものをご用意いただければ導入します。

お魚に名前をつけてもいいですか？

ぜひ！愛着が湧くことでアクアリウムの楽しみが広がります。スタッフにもぜひお名前を教えてください。

水道や配管工事は必要ですか？

不要です。コンセント1つあればどこでも設置可能です。水換え用の水もスタッフが持参・対応します。

設置場所の床の補強は必要ですか？

一般的な建物なら120cm水槽（約200kg）まで床の補強なしで設置可能です。大型の場合は事前に構造を確認します。

コンセントは何口必要ですか？

標準的なサイズで2〜3口あれば十分です。タコ足配線は避け、安全に電源を確保します。

水槽のニオイや音は気になりませんか？

高度なろ過システムや活性炭で無臭を維持。最新の静音機材を使用しているため、病院や寝室、会議室でも気にならない静かさです。

アクアリウムで電気代が高くなりませんか？

省エネ設計（LEDライト等）を採用しているため、水槽のサイズによりますが月1,000円〜2,000円程度が目安です。

設置場所の相談は無料ですか？

はい、無料で見積もり・現地調査にお伺いします。コンセントの位置や動線を踏まえ、最適な場所をご提案します。

タワーマンションや高層階への設置はできますか？

はい。事前に搬入経路やエレベーターのサイズ、床の耐荷重等を確認し、安全に搬入・設置いたします。

水槽の湿気で部屋にカビが生えたりしませんか？

専用のフタをしっかり閉めているため、過度な湿気が部屋に充満することはありません。通常の生活環境であれば心配無用です。

窓際など、直射日光が当たる場所に設置できますか？

直射日光はコケの大量発生や水温上昇の原因となるため推奨しておりません。設置場所の光量をプロが診断します。

玄関の屋外やベランダなど、外に水槽を置けますか？

温度管理が難しく漏電のリスクがあるため、基本的に屋内への設置をお願いしております。池などの施工は別途ご相談ください。

タバコを吸う部屋や、飲食店の喫煙席にも設置できますか？

可能です。ただしヤニによる水質悪化を防ぐため、密閉性の高いフタと強力なろ過システムで専用のセッティングを行います。

テレビやスピーカーの近くに置いても魚は驚きませんか？

極端な重低音や振動が直接伝わる場所でなければ大丈夫です。水槽台に防振マットを敷くなどの対策も可能です。

写真撮影の際、フラッシュを焚いても魚は失明しませんか？

一瞬のフラッシュで失明することはありませんが、強いストレスになるため、水槽の撮影はフラッシュオフを推奨しています。

インテリアに合わせて水槽台（キャビネット）の色は選べますか？

はい、標準の木目調や白黒はもちろん、空間の壁紙や建具に合わせた完全オーダーメイドの家具製作も承っております。

夏場の水温上昇が心配です。

水槽用クーラーまたは冷却ファンを標準装備しているため、猛暑日でも熱帯魚にとって適温の25度前後を常にキープします。

人が入れるような特注サイズは作れますか？

可能です。2メートルを超える大型水槽や、壁面埋め込み型の特殊施工実績も多数ございますのでお任せください。

引越しをするのですが、水槽も移動できますか？

はい、移設作業プランをご用意しております。生体のパッキングから運搬、新居での再セットアップまで安全に行います。

風水に合わせたレイアウトや設置場所の相談はできますか？

はい。「財運を呼ぶ金魚」「指定の方角への配置」など、風水を意識したレイアウトをご希望される経営者様も多く、対応可能です。

アレルギー（魚や水草など）が心配です。

水槽内は密閉されており直接触れることもないため、犬猫のようなアレルギーはほとんど報告されていません。ご安心ください。

クラゲの水槽はレンタルできますか？

可能です。クラゲが吸い込まれない専用の特殊な水流システムを備えた水槽をご用意し、幻想的な空間を演出いたします。

水上も楽しむテラリウムやパルダリウムも作れますか？

はい、観葉植物や流木を配置し、霧を発生させるアクアテラリウムも大得意です。カエルや亀などの飼育もご相談ください。

対応エリアを教えてください。

関東・関西圏を中心に全国対応しております。主要都市以外も各拠点の専門スタッフがお伺いしますので、詳細はお問合せください。