よくあるご質問

月額料金の中には何が含まれますか？

水槽本体・機材一式・レイアウト素材・お魚・消耗品・定期メンテナンス・生体保証まで、運用に必要なすべてが含まれています。

最低契約期間はどれくらいですか？

レンタルは契約期間が1年、リースは5年となります。短期レンタル（1日〜）のスポット対応も可能です。

メンテナンス（掃除）の頻度はどのくらいですか？

基本は月2回訪問します。環境により週1回や月4回など、最適な美観を維持できる頻度をご提案します。

地震対策はどのようにされていますか？

耐震マット、壁固定、フランジ加工（水漏れ防止）など、22年の経験に基づいた万全の対策を全施工で行います。

子供のいたずらが心配です。

ご安心ください。鍵付きの専用水槽蓋や、チャイルドロック付きのキャビネットをご用意しております。

今の業者のクオリティに納得がいかないのですが。

誠意を持って対応いたします。他社様からのスムーズな切り替えプランをご用意しております。

毎日のエサやりは誰がやるのですか？

お客様にお願いしておりますが、自動給餌器の設置も可能です。方法はスタッフが丁寧にお教えします。

水槽のニオイや音は気になりませんか？

適切に管理された水槽は無臭です。静音設計のポンプを採用しているため、病院や寝室でも気になりません。

コンセントは何口必要ですか？

標準的なサイズで1〜2口あれば十分です。電気代は月数百円〜3,000円程度が目安です。

設置場所の床の補強は必要ですか？

120cm水槽（約200kg）までなら通常の床で問題ありません。大型の場合は事前に構造を確認します。

お魚が死んでしまったら？

生体保証が含まれておりますので、無償にて補充・交換をさせていただきます。

好きな魚をリクエストできますか？

もちろんです。相性を考慮した上で、プロが健康な個体を選別し、ご希望のお魚を導入いたします。

水草は本物ですか？造花ですか？

原則すべて本物の水草を使用しています。光合成による気泡や癒やし効果を最大限に引き出します。

水槽レンタルは経費として落とせますか？

はい。福利厚生費、消耗品費、賃借料などの経費として処理可能です。インボイス対応も完備しております。

人が入れるような特注サイズは作れますか？

可能です。2メートルを超える大型水槽の製作・施工実績も多数ございます。

停電が起きた場合の対策は？

数時間なら問題ありません。長時間の停電が予想される場合は、電池式エアポンプ等の対策をご案内します。

引越しをするのですが、水槽も移動できますか？

はい、移設作業プランをご用意しております。パッキングから再セットアップまでお任せください。

夏場の水温上昇が心配です。

水槽用クーラーを標準装備しているため、真夏でも25度前後の適温を常に一定に保ちます。

自分で魚を追加してもいいですか？

病気の持ち込みやトラブルを防ぐため、事前に担当スタッフへご相談いただくことを推奨しております。

解約の方法と違約金について教えてください。

満了1ヶ月前のお申し出で費用はかかりません。期間内解約は残存期間に応じた費用が発生します。

対応エリアを教えてください。

全国対応しております。主要都市以外も各拠点の専門スタッフが伺います。

短期1日だけのイベントレンタルは可能ですか？

はい。テレビ収録や展示会、結婚式など、設置から即時撤去までスピード対応いたします。

保険には加入していますか？

はい。PL保険に加入しており、万が一の損害等にも万全の補償体制です。

淡水魚と海水魚、どちらがおすすめですか？

癒やしなら淡水（水草）、華やかさなら海水が人気です。場所に合せて提案します。

水槽掃除中、魚はどうなりますか？

通常は水槽内に泳がせたまま安全に掃除します。魚へのストレスを最小限にする技術がございます。

お掃除の時間指定はできますか？

はい。診療時間外や、店舗の開店前、昼休みなど、ご都合に合わせて調整いたします。

アクリル水槽とガラス水槽、どちらがいいですか？

耐久性ならアクリル、傷の付きにくさならガラス。用途やサイズに応じて最適なものを選定します。

夜間は照明を消すべきですか？

はい。タイマーで自動管理します。お魚の睡眠や水草の成長に合わせたリズムを作ります。

お湯の蛇口（混合栓）は必要ですか？

不要です。スタッフが水温を調整してメンテナンスを行います。

コケが大量に生えてしまったら？

次回の訪問を待たずに臨時メンテナンスも可能です。原因を究明し対策を講じます。

自分でお掃除をしたいのですが。

基本的な日常管理はスタッフが教えますが、大掛かりなお掃除はプロにお任せいただくのが一番安全です。

水換えは何Lくらいしますか？

通常は全体の1/3程度です。水質を急激に変えない、お魚に優しい管理を徹底しています。

水槽の寿命はありますか？

適切な管理で10年以上持ちますが、安全のため数年おきにシリコンの劣化等をチェックします。

お魚に名前をつけてもいいですか？

ぜひ！愛着が湧くことでアクアリウムの楽しみが広がります。

設置場所の相談は無料ですか？

はい、無料で見積もり・現地調査にお伺いします（一部遠方を除く）。

法人以外に、個人宅でも利用できますか？

もちろんです。リビングや玄関など、癒やしの空間作りのお手伝いをいたします。

リースとレンタルの違いは？

「レンタル」は初期費用0円・1年契約で手軽に始められるプランです。「リース」はリース会社を通じた5年契約で、お客様専用の新品機材を導入するため、月々の費用を抑えられるのが特徴です。

メンテナンスの曜日指定は可能ですか？

はい。隔週月曜日、など固定のスケジュールを組ませていただきます。

水草のトリミングはしてくれますか？

はい、メンテナンス時にプロがハサミで美しく整えます。

サンゴの飼育もできますか？

はい。高度な設備が必要ですが、美しいサンゴ水槽の維持管理もお任せください。

ろ過フィルターの交換時期は？

スタッフが状態を見て定期的に交換します。費用は月額料金に含まれます。

クーラーの作動音は大きいですか？

最近の機種は非常に静かです。キャビネット内に収納し、防音対策も行います。

水漏れセンサーはありますか？

ご希望により設置可能です。異常を検知してブザーで知らせます。

海水はどこから持ってきますか？

高品質な人工海水の元をスタッフが持参し、その場で精製して使用します。

引っ越し先まで距離があっても大丈夫？

全国ネットワークがございますので、遠方への移設もご相談ください。

自分で買ったサンゴを入れてもいい？

相性や病気のリスクがあるため、必ず事前にスタッフへお伝えください。

ヒーターが壊れたら？

機材保証により、無償ですぐに新しいものと交換にお伺いします。

アクアリウムで電気代が高くなりませんか？

LEDライトなど省エネ機材を使用しているため、最小限に抑えられます。

初期費用（設置工事費など）はかかりますか？

レンタルの場合は初期費用0円でスタートしていただけます。（初月のお月謝のみで設置可能です）

支払い方法を教えてください。

銀行振込、口座振替（引き落とし）、クレジットカード決済に対応しております。法人様は請求書払いも可能です。

窓際など、直射日光が当たる場所に設置できますか？

直射日光はコケの大量発生や水温上昇の原因となるため推奨しておりません。最適な設置場所をスタッフがプロの目線でアドバイスいたします。

水槽の湿気で部屋にカビが生えたりしませんか？

専用のフタをしっかり閉めているため、過度な湿気が部屋に充満することはありません。通常の生活環境であれば心配無用です。

水槽の周りにどれくらいの隙間（スペース）が必要ですか？

放熱や配線、メンテナンス作業のため、背面と側面に5〜10cm程度の隙間をあけて設置させていただきます。

タワーマンションやオフィスの高層階への設置はできますか？

はい、可能です。事前に搬入経路やエレベーターのサイズ、床の耐荷重等を確認し、安全に設置・運用いたします。

インテリアに合わせて水槽台（キャビネット）の色や素材は選べますか？

はい、標準の木目調や白黒はもちろん、空間の素材に合わせた完全オーダーメイドのキャビネット製作も承っております。

クラゲの水槽はレンタルできますか？

可能です。クラゲ専用の特殊な水流システムを備えた水槽をご用意し、幻想的な癒やしの空間を演出いたします。

水上も楽しむテラリウムやパルダリウムも作れますか？

はい、観葉植物や流木を配置したアクアテラリウムも得意としております。カエルや亀などの飼育についてもご相談ください。

年末年始やGWなど、オフィスが長期休みの時はどうなりますか？

自動給餌器のセットやタイマー管理により、長期間無人になっても水槽環境が維持できるよう事前にセッティングいたします。

魚の様子がおかしい（病気かもしれない）時は？

すぐにご連絡ください。状況をお伺いし、必要に応じてお薬の処方や臨時メンテナンスに伺い、健康状態を回復させます。

訪問するメンテナンススタッフは毎回同じ人ですか？

原則として専任の担当者が付きます。水槽の状態やお客様の好みを熟知したスタッフが責任を持って管理いたします。

不在時（店舗の定休日など）にメンテナンスしてもらえますか？

鍵をお預かりしての作業や、ビル管理会社様と連携しての休日メンテナンスも多数実績がございます。安心してご相談ください。

病院・クリニックでの感染症対策や衛生面は大丈夫ですか？

スタッフの入室前の消毒、マスク着用はもちろん、水が飛散しない丁寧な作業を徹底し、常に衛生的な環境を保ちます。